براساس نتایج نظرسنجی صورت گرفته توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی که برای سنجش میزان رضایت کاربران از اپراتورهای اینترنت پرسرعت ثابت در ۶ ماهه‌ی اول سال ۱۳۹۷ انجام شده؛ شاتل در گروه دارندگان پروانه FCP، بیشترین میزان رضایت کاربران را در میان تمامی اپراتورها به خود اختصاص داده است.
این طرح به همت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در دوره‌های مختلف زمانی برای سنجش میزان رضایت کاربران از خدمات حوزه اینترنت و دیجیتال برگزار می‌شود و در آن کاربران طی یک نظرسنجی، عملکرد و کیفیت خدمات اپراتورهای ارائه‌کننده‌ی اینترنت پرسرعت، اینترنت بی‌سیم ثابت و ارتباطات ماهواره‌ای را مورد ارزیابی قرار می‌دهند.
گفتنی‌ست شاتل افزون بر این که در دوره‌های مختلف برگزاری این نظرسنجی موفق به دریافت بالاترین نمره شده است، تاکنون برای پنج دوره‌ی متوالی عنوان محبوب‌ترین برند اینترنت پرسرعت را نیز در میان کاربران این سرویس به خود اختصاص داد.
